サポート

ご不明な点やご意見がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせメール

上海市徐汇区曜木广告设计工作室

サポートへの問い合わせ方法は？

linsensjob@gmail.com まで、アプリのバージョン、macOSのバージョン、問題のスクリーンショットを添えてメールでお送りください。通常1〜3営業日以内に返信いたします。

購入済みのサブスクリプションを復元するには？

アプリのメンバーシップページで「購入を復元」をタップし、購入時と同じApple IDでApp Storeにサインインしていることを確認してください。

サブスクリプションを解約するには？

Appleのサブスクリプションは「システム設定 → Apple ID → サブスクリプション」で管理できます。Web（Paddle）でのサブスクリプションは、決済確認メール内のリンクから、またはお問い合わせください。

作品はアップロードされますか？

いいえ。ポートフォリオはローカルで編集・保存されます。Webサイトとして公開する場合やAI機能を使用する場合にのみ、該当する内容が送信されます。

アカウントを削除するには？

アプリのアカウントメニューから削除するか、linsensjob@gmail.com までメールでご依頼ください。アカウントを削除してもAppleのサブスクリプションは自動的に解約されません。

プロジェクトファイルが開けない場合は？

「プロジェクトを開く」からファイルを選び直してアクセス権を再付与してください。それでも開けない場合は、状況をお知らせください。