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上海市徐汇区曜木广告设计工作室

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FAQ常见问题

如何联系技术支持？ / How do I contact support?

请发送邮件至 linsensjob@gmail.com，附上应用版本号、macOS 版本和问题截图，我们通常会在 1–3 个工作日内回复。Email us with your app version, macOS version and screenshots.

如何恢复已购买的订阅？ / How do I restore purchases?

在应用的会员页面点击“恢复购买”，并确认使用购买时的 Apple ID 登录 App Store。Tap “Restore Purchases” on the membership page using the same Apple ID.

如何取消订阅？ / How do I cancel?

Apple 订阅请在“系统设置 → Apple ID → 订阅”中管理；网页端（Paddle）订阅请通过付款确认邮件中的链接或联系我们。Apple: System Settings → Apple ID → Subscriptions. Paddle: use the link in your receipt email or contact us.

我的作品会被上传吗？ / Are my files uploaded?

不会。作品集在本地编辑和保存，只有你主动发布为网站或使用 AI 功能时，才会发送相应内容。No — files stay on your Mac unless you publish a website or use AI features.

如何删除账户？ / How do I delete my account?

在应用账户菜单中删除，或发送邮件至 linsensjob@gmail.com 申请。删除账户不会自动取消 Apple 订阅。Use the account menu or email us; this does not cancel an Apple subscription.

项目文件无法打开怎么办？ / A project won't open?

请通过“打开项目”重新选择项目文件以授予访问权限；如仍无法打开，请将问题描述发送给我们。Re-select the file via Open Project to re-grant access, then contact us if it persists.

另见 See also：隐私政策 Privacy Policy