고객 지원

문제가 있거나 제안이 있으신가요? 언제든지 연락해 주세요.

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上海市徐汇区曜木广告设计工作室

고객 지원에 어떻게 문의하나요?

앱 버전, macOS 버전, 문제 스크린샷을 첨부하여 linsensjob@gmail.com으로 이메일을 보내 주세요. 보통 영업일 기준 1~3일 이내에 답변드립니다.

구매한 구독은 어떻게 복원하나요?

앱의 멤버십 페이지에서 '구매 복원'을 누르고, 구매할 때 사용한 Apple ID로 App Store에 로그인되어 있는지 확인하세요.

구독은 어떻게 취소하나요?

Apple 구독은 '시스템 설정 → Apple ID → 구독'에서 관리합니다. 웹(Paddle) 구독은 결제 확인 이메일의 링크를 이용하거나 저희에게 문의해 주세요.

내 작품이 업로드되나요?

아니요. 포트폴리오는 로컬에서 편집되고 저장됩니다. 웹사이트로 게시하거나 AI 기능을 사용할 때에만 해당 내용이 전송됩니다.

계정은 어떻게 삭제하나요?

앱의 계정 메뉴에서 삭제하거나 linsensjob@gmail.com으로 요청해 주세요. 계정을 삭제해도 Apple 구독은 자동으로 취소되지 않습니다.

프로젝트 파일이 열리지 않으면 어떻게 하나요?

'프로젝트 열기'에서 파일을 다시 선택해 접근 권한을 다시 부여하세요. 그래도 열리지 않으면 문제 내용을 보내 주세요.